- Politique de confidentialite
Collecte et Utilisation des Données Personnelles
Types de données collectées :
- Coordonnées (nom, adresse, téléphone, email).
- Informations sur les commandes (adresse de facturation, confirmation de paiement).
- Données de compte (identifiants, mots de passe).
- Données d’utilisation (adresse IP, navigateur, appareil).
Sources de collecte :
- Directement auprès des utilisateurs via le site.
- Automatiquement via cookies et technologies similaires.
- Via des tiers comme WordPress ou des partenaires de paiement.
Utilisations principales :
- Exécution des commandes et gestion des comptes.
- Marketing et publicité ciblée (sous réserve de consentement dans certaines juridictions).
- Sécurité et prévention des fraudes.
Cookies et Suivi
Le site utilise des cookies pour :
- Améliorer la navigation et mémoriser vos préférences.
- Réaliser des analyses d’utilisation.
- Personnaliser les publicités (avec consentement lorsque requis).
Gestion des cookies : Les utilisateurs peuvent les bloquer via les paramètres du navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Partage des Données
Les données personnelles peuvent être partagées avec :
- Fournisseurs tiers (processeurs de paiements, partenaires logistiques).
- Partenaires marketing et publicitaires.
- Affiliés et entreprises partenaires en cas de fusion ou autre transaction commerciale.
Droits des Utilisateurs
Droits disponibles :
- Accès aux données personnelles.
- Demande de suppression ou correction des données.
- Restriction ou opposition au traitement des données (publicité ciblée incluse).
- Retrait du consentement pour certaines activités de traitement.
Les utilisateurs peuvent exercer ces droits en contactant « Kids Avenue » via les coordonnées fournies.
Sécurité et Conservation des Données
Mesures :
- Sécurisation des informations sensibles (mot de passe, transactions).
- Conservation des données uniquement pour la durée nécessaire aux objectifs définis ou légaux.
Limites : Bien que des efforts soient déployés pour sécuriser les données, aucune méthode de transmission n’est totalement inviolable.
Contact
Pour toute question ou exercice de droits relatifs à la vie privée :
- Email : contact@yourkidsavenue.com
- WhatsApp: +221 77 349 68 61
- Site Web : yourkidsavenue.com
- Conditions Generales de ventes
Bienvenue sur yourkidsavenue.comm (« KidsAvenue », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions de Service (« Conditions »). Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser nos services.
1. Acceptation des conditions
En visitant notre site et/ou en achetant un produit chez nous, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions, y compris les termes supplémentaires et les politiques auxquels elles font référence. Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, y compris les visiteurs occasionnels, les clients et autres.
2. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Il vous appartient de vérifier régulièrement cette page.
3. Éligibilité
Pour effectuer un achat ou utiliser nos services, vous devez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l’autorisation de votre parent ou tuteur légal.
4. Produits et services
4.1 Description des produits
Nous nous efforçons de décrire nos produits aussi précisément que possible. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions soient exemptes d’erreurs, complètes ou à jour.
4.2 Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou d’interrompre la vente de tout produit sans préavis.
4.3 Prix et paiements
Tous les prix sont indiqués en CFA et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
- Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés (par exemple, cartes de crédit, PayPal, etc.).
- En effectuant un achat, vous certifiez que les informations de paiement fournies sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.
5. Commandes
5.1 Validation
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour diverses raisons, notamment :
- Produit indisponible
- Informations incorrectes
- Comportement suspect de fraude
5.2 Annulation
Vous pouvez annuler une commande dans les 24 heures suivant sa validation, sauf si elle a déjà été expédiée.
- Politique d’expedition
Chez Kids Avenue, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins. Cette page détaille nos politiques en matière d’expédition, notamment les délais, les frais, et les options disponibles.
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers :
- Dakar
- Toutes les regions du Senegal dans la mesure du possible
Veuillez nous contacter à contact@youridsavenue.com pour toute livraison en dehors de la region de Dakar
2. Délais d’expédition
A la reception de votre commande, nous vous contactons dans un delai de 24 heures pour programmer la livraison.
3. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse et dépendent de plusieurs facteurs :
- Poids et dimensions de votre commande.
- Destination.
- Zone d expedition
Nous offrons la livraison gratuite pour des promotions spécifiques, signalées sur notre site.
4. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
Exceptions : Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.), le traitement des commandes peut être prolongé.
5. Retours et échanges
Les retours ou échanges sont traités conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.
9. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant l’expédition, contactez-nous :
- Email : contact@yourkidssavenue.com
- WhatsApp: +221 77 349 68 61
- Site Web : yourkidsavenue.com
- Politique de Retour et Remboursements
Chez Kids Avenue, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez exercer votre droit de rétractation ou demander un échange ou un remboursement selon les termes décrits ci-dessous.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
- Notification : Informez-nous de votre décision en nous envoyant un email à
contact@yourkidsavenue.com
- Retour des articles : Vous devez retourner les articles dans un délai de 14 jours après nous avoir notifiés de votre décision.
- Conditions des articles : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non modifié, non cassé, et dans leur emballage d’origine (si applicable).
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour assurer la livraison des articles retournés.
Remboursements
Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours :
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Si des réductions ou codes promo ont été appliqués, le remboursement sera ajusté en conséquence.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle, contactez notre service client à contact@yourkidsavenue.com.
Nous traiterons votre demande rapidement, sous réserve de la disponibilité des stocks.
Exceptions à la Politique de Retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou non-conformité :
- Chaussures
- Sous vetements, chaussettes, accessoires.
Questions ou Besoin d’Aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Contactez-nous par email à contact@yourkidsavenue.com.